Chính Sách Bảo Mật
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1 Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với sen88 – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi, Ban quản trị sen88 (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "sen88"), hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những giá trị quan trọng nhất đối với người dùng khi tham gia bất kỳ nền tảng trực tuyến nào.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp qua website sen88.onl và mọi ứng dụng liên quan. Tài liệu này giải thích rõ ràng loại thông tin chúng tôi thu thập từ bạn, cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ thông tin đó, cũng như quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sen88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của sen88.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

sen88 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người dùng. Dữ liệu được thu thập theo hai nhóm chính:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập được cung cấp khi tạo tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực; ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, Telegram hoặc Zalo.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, thời gian chơi, các trang bạn truy cập trong ứng dụng và thao tác điều hướng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: Thời điểm đăng nhập, đăng xuất và địa điểm địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Thông tin từ cookie, web beacon và các công nghệ theo dõi phiên làm việc tương tự (xem thêm Mục 6).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được sen88 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của sen88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ hợp đồng dịch vụ giữa sen88 và bạn, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như KYC, lưu trữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và kinh doanh dịch vụ trực tuyến.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp mà sen88 có quyền theo đuổi, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

sen88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật (xử lý thanh toán, lưu trữ đám mây, phân tích hệ thống) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của sen88 và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

5.2. Yêu cầu từ cơ quan chức năng

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra tại Việt Nam, sen88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan theo đúng quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu đó (trừ khi pháp luật cấm tiết lộ) trước khi cung cấp dữ liệu.

5.3. Bảo vệ quyền lợi của sen88 và người dùng

Trong các tình huống cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật, hoặc bảo vệ quyền và tài sản của sen88 cũng như người dùng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan điều tra hoặc đối tác bảo mật.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

sen88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng bảo mật và phân tích hiệu năng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm quản lý phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được thu thập ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện, múi giờ) để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của sen88. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ sen88 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC, mật khẩu) được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp phép với nhu cầu công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật kịp thời.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch định kỳ và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật tính năng xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sen88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng hoặc hợp đồng chấm dứt.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích kiểm tra bảo mật và điều tra sự cố.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được lưu trữ thêm tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản để giải quyết các tranh chấp tiềm ẩn, sau đó sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu an toàn của sen88.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà sen88 đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời (trừ dữ liệu KYC đã được xác minh – cần cung cấp tài liệu bổ sung).
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa do nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ tài chính bắt buộc lưu trữ theo luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó (ví dụ: nhận email khuyến mãi) bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với sen88 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của sen88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, sen88 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi của mình. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa, và mọi giao dịch phát sinh sẽ bị hủy theo đúng quy định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên sen88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

11 Thay Đổi Chính Sách

sen88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này cùng với ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sen88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @sen88vn
• Zalo: sen88.official

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn đòi hỏi xem xét pháp lý, thời gian phản hồi có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc theo quy định.